In cazul in care nu esti multumit de produsul achizitionat, ai dreptul sa returnezi produsul in termen de 14 zile calendaristice, termen calculat de la data primirii produsului sau a ulrimului ultimului produs din comanda potrivit OUG nr 34/2014, fara a fi necesara invocarea unui motiv, prin inregistrarea unei cereri de retur aici.

Persoanele juridice nu beneficiaza de drept de retur deoarece achizitia s-a facut pe firma - consumatorii sunt considerati ca fiind persoane fizice.

Inainte de returnarea produselor asigura-te ca acestea indeplinesc urmatoarele conditii

             să fie în aceeași stare în care le-ai primit, in ambalajul original, insotite de toate accesoriile si cadourile cu care acestea ti-au fost livrate;

             asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și nu are licente sau conturi activate care ar putea face produsul neutilizabil;

             dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se vor putea returna produse in situatiile in care:

×             au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii;

×             ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare;

×             daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata;

×             s-au folosit baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decat cele aprobate de producator;

×             exista neconcordanta intre seria telefonului inscrisa in cerificatul de garantie, cel inscris pe telefon si cel din programul (software) al telefonului;

Pentru accesoriile consumabile de tipul foliilor de protectie display, avand in vedere faptul ca desigilarea conduce la imposibilitatea de reutilizare, produsul odata desigilat nu mai poate fi returnat.

In situatia in care produsul a fost utilizat mai mult decat pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare ale acestuia, in acelasi mod in care ti s-ar permite sa o faci intr-un magazine fizic real, vei fi raspunzator pentru eventuala diminuare a valorii produselor supuse returului. Pentru claritate, produsele returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se vor accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand  costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate sau a ambalajului, etc.

Contravaloarea taxei de diminuare iti va fi comunicata la receptionarea produselor returnate.

Dupa inregistrarea cererii de retur, iti recomandam sa ambalezi si sa infoliezi produsele pentru a fi protejate la transport si expediaza-le la adresa Ramnicu Valcea, jud Valcea, Aleea Randunelelor ,nr 2 ,bl 16,sc.d,ap 2 sau preda-le curierului trimis de noi insa nu mai tarizu de 14 zile calendaristice de la data inregistrarii cererii de retur.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Dupa receptionarea returului, vom face o evaluare a starii produsului iar daca toate conditiile de retur sunt indeplinite vom proceda la rambursarea contravalorii comenzii, inclusiv a costurilor de livrare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.